用友工作手機:你所用的客戶管理系統,真的全面數智化了么?

隨著市場競爭的愈演愈烈,眾多企業開始尋求一種方式,希望通過該種方式能夠更好的經營客戶,在激烈的競爭中脫穎而出,打造自身核心競爭力。經營客戶的核心是客戶關系的管理,因此,對客戶關系的管理成為企業工作的重中之重。只有建立與客戶之間的良好關系,才可以更加有效地實現新客戶的開發以及老客戶的維護,從而提高市場占有率,使企業處于不敗之地。然而,現在有些企業會在客戶經營管理過程中引入客戶管理系統,但還是經常聽到這樣的抱怨:為什么花費時間和經歷部署了客戶管理系統,但是卻沒有達到自己想要的營銷效果呢?

為什么無法對客戶進行實時記錄,做好客戶經營的事中管理?

面對這些問題,用友工作手機應運而生,為企業量身打造數智化客戶管理系統!用友工作手機與市面上的客戶管理系統最大的區別在于可以很好的對客戶經營過程進行事中管理,時刻記錄客戶信息,快速對客戶需求進行響應,提高溝通效率,促進銷售快速成單。

【事中管理之客戶需求】

用友工作手機能夠在營銷過程中很好的滿足客戶需求。營銷的本質就是挖掘和滿足客戶需求。工作手機能夠有效的對銷售行為及過程進行管理,形成企業客戶資源庫,提高客戶轉化率。使用用友工作手機后,銷售人員可以將客戶信息通過手機或PC系統進行錄入,實現企業客戶的自動同步、跟進記錄追蹤、通訊分析和轉移公海等相關管理。

銷售人員在工作過程中會自動關聯微信,當自動錄入客戶信息,自動添加用戶微信,記錄客戶跟進軌跡。同時能夠對銷售人員在與客戶溝通的過程中的聊天內容進行敏感檢測,對于用不文明語言辱罵客戶,夸大產品性能,欺瞞客戶等行為進行檢測,以便最低程度的降低銷售風險。

【事中管理之通信數據】

用友工作手機有強大的通信數據管理功能。首先支持語音識別分析,通話錄音支持在線轉成文字,有利于快速了解對話內容,找到優秀接待話術。同時電話均能實現錄音,當銷售人員外出拜訪客戶或客戶上門洽談時可以進行銷售錄音,復聽了解用戶需求,提高溝通效率。

同時,通過微信端進行客戶溝通,能夠生成微信工作情況表,對銷售人員通過微信所發生的的事件進行統計,包括微信紅包數量、轉賬記錄、新增好友數、收發消息數等進行有效量化,充分了解銷售人員工作,營銷行為透明可控,銷售工作直接量化。

【事中管理之動態營銷】

銷售人員在營銷過程中經常會面對移動辦公的問題。隨著手機終端處理性能的提高,銷售人員可以靈活的開展辦公方式。用友工作手機可以讓銷售人員能夠隨身攜帶客戶管理系統,在與客戶交談的過程中,即可隨時隨地記錄客戶信息,不遺漏,不流失,準確把握客戶需求和營銷重點,提高銷售工作效率。同時,根據客戶需求最大程度做出需求反饋,從而實現動態營銷。

面對數智化浪潮,在數字商業時代,企業數智化成為企業發展的核心引擎。通過數智化,企業能夠推動產品與服務創新、賦能員工、優化營銷管理。用友通信推出的用友工作手機能夠更好的幫助企業實現客戶管理、過程管理、微信管理、微信助手和統計分析等全流程業務,助力企業營銷升級。