用友通信關于加強管控涉詐及騷擾電話專項行動聲明

用友通信各合作伙伴、渠道代理、相關企業客戶:

為貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神,以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,落實國務院及十三部門聯合印發的《綜合整治騷擾電話專項行動方案》等相關文件要求,著力整治詐騙電話、騷擾電話問題,切實凈化我司通信服務環境。依據《網絡安全法》《消費者權益保護法》《全國人大常委會關于加強網絡信息保護的決定》《電信條例》等法律法規,我司決定自2020年7月起加強管控,綜合整治涉詐、騷擾電話問題,請大家嚴格遵守我司代理商管理辦法相關規定,認真貫徹執行。

一、總體要求

落實國務院治理騷擾電話有關部署要求,重點對商業外呼類、惡意騷擾類和違法犯罪類騷擾電話進行整治,規范通信資源管理,加強源頭治理,打擊非法獲取個人信息的行為,實現商業外呼類電話規范撥打、惡意騷擾和違法犯罪類電話明顯減少的目標。

二、重點工作

1、全面規范企業外呼業務。各合作伙伴、代理商發展業務時要對企業資質全面核查,具體包括為簽署用戶入網相關協議、業務登記單、通信產品承諾書、單位有效登記證件、法人及經辦人身份信息、業務委托書、外呼號碼、外呼對象和話術以及具體聯系方式等。開展商業外呼的,應當征得用戶同意,規范外呼時段、行為等,不得對用戶正常生活造成影響。用戶明確表示拒絕后,不得繼續向其發起呼叫。

2、嚴格禁止金融類電話外呼行為。各合作伙伴、代理商需加強對下級代理的審查力度,規范放卡。因業務發展局限性,我司暫無法承接涉及金融及其相關行業客戶。請大家務必嚴格規范用戶入網,對涉及貸款、理財、信用卡、股票、基金、債券、保險等業務的相關客戶,請告知用戶向有關部門申請對應專線使用,我司無法受理此類客戶業務。如經我司核實,或代理發展的客戶出現相關12321投訴,我司將嚴格按照《用友移動通信技術服務有限公司號卡業務代理商管理辦法》對相應代理進行扣罰,并視情況關停對應代理工號,終止合作。

    用友通信一直堅定貫徹黨中央及上級部門要求,對涉詐及騷擾電話管控力度毫不懈怠,望各位合作伙伴、代理商及相關企業客戶和我們共同努力,維護良好的通信環境,促進業務的長久穩定健康發展。